五一假期，出租集团多措并举，充分发挥*员干部示范引领和雷锋车队先锋模范作用，深入推进“保安全、保畅通、强服务”专项行动，全力保障五一假期出租车运行安全畅通，为广大群众提供安全、有序、便捷、舒服的出行环境。
争做“的士导游员”
为扎实做好文明服务工作，提升出租车的服务品质，出租集团围绕文明礼仪、职业道德、安全行车、经营行为规范等内容对驾驶员进行服务培训，进一步提升从业能力，掌握沟通技巧；鼓励出租车驾驶员当好一名“的士导游”，为游客提供优质服务，更好地打造行业和城市形象，宣传徐州美名；将文旅集团编印的《徐州文旅推荐官》导游图册，发放到出租车驾驶员手中，为八方游客提供最新的旅游服务信息和租车用车相关资讯。
与此同时，出租集团为展示行业良好精神风貌，提升企业形象，还为全体出租车驾驶员统一发放夏季行业服装，要求在岗期间统一穿戴工装。驾驶员纷纷表示，齐心协力共同提高文明服务水平，以实际行动当好徐州“城市形象大使”，做城市文明的最美流动风景线。
服务游客“零距离”
针对“五一”期间游客数量激增情况，出租集团提前谋划，统一部署，全面开展以*建为引领的旅游志愿服务活动，充分发挥*员先锋模范作用和基层*组织战斗堡垒作用。为给游客提供更好的旅游体验，确保广大群众游得安全、玩得舒心，出租集团*员志愿者在5月1日夜间，到徐州乐园人员密集区为全国各地的游客提供各种贴心服务。活动现场，*员志愿者向过往游客发放徐州旅游图册、城市交通等宣传资料，为大家指引道路、疏导交通、安排停车、维护秩序，热情解答游客关心的交通、景点等问题，受到游客欢迎。一位河南游客高兴地说：“我觉得这种形式很好、很贴心，让我感受到了徐州的热情。”
做好高铁站区兜底保障
出租集团针对节日期间徐州东站班次加密、客流集中等情况，从4月28日开始至5月6日期间，每天晚间安排雷锋车队队员前往徐州东站运营，客流集中时调度集团出租车辆到徐州东站，确保最后一班高铁乘客“走好走了”。
尤其是4月30日和5月5日，我市迎来旅客最高峰，夜间10点至12点，客流超过4万人次。出租集团迅速启动应急预案，全体工作人员严阵以待，做好车辆营运安排和调度。4月28日至5月6日，出租集团共计投入出租车辆880台，共计发送趟次7.62万个，运送乘客10万人次。其中高铁站保障2.14万趟次，运送乘客2.8万人次。
马艳/文 姜明/图